Conditions d'utilisation

Le compte et l'espace de travail

L'utilisation du CRM exige un compte. Chaque compte travaille dans un ou plusieurs espaces de travail et y possède un rôle qui détermine ce qu'il peut voir et faire.

Vous êtes responsable de vos identifiants et des personnes que vous invitez dans votre espace de travail. Si vous pensez que quelqu'un y est entré sans autorisation, prévenez-nous au plus vite.

Forfaits, essai et facturation

• Le forfait CRM Pro comprend le CRM complet. Les modules Courriel, SMS et IA se souscrivent séparément.
• Les nouveaux espaces de travail commencent par un essai de 14 jours. À son terme, sans abonnement actif, l'accès aux fonctions payantes se ferme ; vos données ne sont pas supprimées pour autant.
• La facturation est assurée par Stripe. Les prix sont affichés hors taxes sauf indication contraire, et les taxes s'appliquent selon votre localisation.
• L'abonnement se renouvelle par période jusqu'à annulation. Vous pouvez annuler à tout moment et conserverez l'accès jusqu'à la fin de la période payée.

Vos données vous appartiennent

Le contenu que vous saisissez dans votre espace de travail vous appartient. Nous ne l'utilisons que pour vous fournir le service, nous ne le vendons pas et nous n'entraînons aucun modèle avec.

Vous pouvez l'exporter tant que le compte est actif, et le demander avant la fermeture.

Usage acceptable

Krealo CRM ne peut pas servir à :

• Envoyer des communications à des personnes qui n'y ont pas consenti, ni contourner les désabonnements. Si vous utilisez le SMS ou le courriel, le respect de la loi anti-pourriel qui vous s'applique vous incombe.
• Conserver des données que vous n'avez pas le droit de traiter.
• Tenter d'accéder à d'autres espaces de travail ou à l'infrastructure, ni la surcharger délibérément.
• Revendre l'accès sans entente écrite.

Disponibilité

Nous travaillons à garder le service disponible, mais nous ne promettons aucun pourcentage de disponibilité sauf entente signée séparément. Nous effectuons des maintenances et, lorsqu'elles peuvent se remarquer, nous prévenons à l'avance.

Le service est fourni « tel quel ». Nous dépendons de tiers — Google Cloud, Stripe, Twilio et d'autres — et une panne de leur côté peut nous affecter.

Responsabilité

Notre responsabilité totale envers vous est limitée aux sommes payées au cours des 12 mois précédant le fait générateur. Nous ne répondons ni du manque à gagner ni des dommages indirects.

Rien de ceci ne limite les responsabilités que la loi ne permet pas de limiter.

Suspension et fermeture

Nous pouvons suspendre un compte qui enfreint ces conditions ou met le service en péril, avec préavis sauf urgence.

Vous pouvez fermer votre compte quand vous le souhaitez. À la fermeture, vos données sont traitées comme l'indique la politique de confidentialité.

Droit applicable

Ces conditions sont régies par les lois de la province de Québec et les lois applicables du Canada, et les tribunaux du Québec sont compétents.

Modifications

Si nous modifions ces conditions de façon importante, nous l'indiquerons dans le produit avant leur application. Pour toute question : joseph@krealomedia.com.