Condiciones del servicio

La cuenta y el workspace

Para usar el CRM hace falta una cuenta. Cada cuenta trabaja dentro de uno o varios workspaces, y dentro de cada uno tiene un rol que decide qué puede ver y hacer.

Eres responsable de lo que pase con tus credenciales y de quién invitas a tu workspace. Si crees que alguien ha entrado sin permiso, avísanos cuanto antes.

Planes, prueba y cobro

• El plan CRM Pro incluye el CRM completo. Los complementos de Correo, SMS e IA se contratan aparte.
• Los workspaces nuevos empiezan con una prueba de 14 días. Al terminar, si no hay suscripción activa, el acceso a las funciones de pago se cierra; tus datos no se borran por eso.
• El cobro lo gestiona Stripe. Los precios se muestran sin impuestos salvo que se indique lo contrario, y los impuestos se aplican según tu ubicación.
• La suscripción se renueva por periodos hasta que la canceles. Puedes cancelar cuando quieras y seguirás teniendo acceso hasta el final del periodo pagado.

Tus datos son tuyos

El contenido que metes en tu workspace es tuyo. No lo usamos para nada que no sea prestarte el servicio, no lo vendemos y no entrenamos modelos con él.

Puedes exportarlo mientras la cuenta esté activa, y pedirlo antes de cerrarla.

Uso aceptable

No se puede usar Krealo CRM para:

• Mandar comunicaciones a quien no ha dado su consentimiento, ni saltarse las bajas. Si usas SMS o correo, cumplir la ley antispam que te aplique es cosa tuya.
• Guardar datos que no tengas derecho a tratar.
• Intentar acceder a workspaces ajenos, ni a la infraestructura, ni sobrecargarla a propósito.
• Revender el acceso sin acuerdo por escrito.

Disponibilidad

Trabajamos para que el servicio esté disponible, pero no prometemos un porcentaje de tiempo en línea salvo que lo hayamos firmado aparte. Hacemos mantenimientos, y cuando puedan notarse avisamos con antelación.

El servicio se presta «tal cual». Dependemos de terceros —Google Cloud, Stripe, Twilio y los demás— y una caída suya puede afectarnos.

Responsabilidad

Nuestra responsabilidad total frente a ti se limita a lo que hayas pagado en los 12 meses anteriores al hecho que la origine. No respondemos de lucro cesante ni de daños indirectos.

Nada de esto limita las responsabilidades que la ley no permite limitar.

Suspensión y cierre

Podemos suspender una cuenta que incumpla estas condiciones o que ponga en riesgo el servicio, avisando salvo que la urgencia lo impida.

Puedes cerrar tu cuenta cuando quieras. Al cerrarla, tus datos se tratan como dice la política de privacidad.

Ley aplicable

Estas condiciones se rigen por las leyes de la provincia de Quebec y las de Canadá que le sean aplicables, y los tribunales de Quebec son los competentes.

Cambios

Si cambiamos estas condiciones de forma relevante, lo avisaremos dentro del producto antes de que se apliquen. Para cualquier duda: joseph@krealomedia.com.